GARANTIE
Toate produsele comercializate de magazinul nostru , beneficiaza de conditiile de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale importatorilor.
Conditiile de acordare a garantiei sunt cele mentionate in certificatul de garantie , de aceea va recomandam sa cititi cu atentie acest document.
Toate produsele sunt insotite obligatoriu la livrare de certificat de garantie.
Aceste certificate de garantie contin toate informatiile necesare legate de modul de asigurare a garantiei , perioada de garantie comerciala cat si informatiile necesare pentru contactarea unitatilor de service.
Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii reprezentatilor magazinului E – galaxy.ro .
Certificatele de garantie sunt emise de firmele importatoare .
Produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de importator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
Produsul va fi insotit de o copie dupa factura fiscala si certificatul de garantie in original.
In cazul in care ati pierdut documentul fiscal de achizitie sau certificatul de garantie va rugam sa va adresati magazinului E – Galaxy.ro .
Magazinul va poate elibera un duplicat al documentului fiscal , dumneavoastra trebuie sa mentionati doar numele si prenumele pe care s-a facut achizitia.
RETUR
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului , in termen de 5 zile lucratoare de la denuntarea contractului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
S.C. Vapor Clean Services S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat - in ambalajul original cu toate accesoriile , cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit.
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.
Rambursarea pretului catre dumneavoastra se va face dupa primirea produsului si confirmarea emisa de SC Vapor Clean Services SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit , insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare .
SC VAPOR CLEAN SERVICES SRL isi rezerva dreptul sa solicite despagubiri in cazul in care denuntarea unilaterlala este efectuata doar in scopul prejudicierii SC VAPOR CLEAN SERVICES SRL.
In cazul in care produsul achizitionat a fost livrat nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie , acesta va fi inlocuit cu un produs functional, cu conditia notificarii scrise sau telefonice in termen de 48 de ore de la primirea produsului.
Acesta se poat returna , in ambalajul original si in aceeasi stare in care a fost receptionat.
Nu se accepta pentru returnare produsele folosite sau care prezinta modificari fizice , ambalaje deteriorate etc.
Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora duce automat la aplicarea unei proceduri de returnare supusa unor taxe administrative de readucere a produselor la starea in care au fost livrate. Cuantumul taxei administrative va fi comunicat catre client la receptionarea produselor modificate.
In cazul in care produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site se poate returna fara nici un cost suplimentar din partea clientului , dupa ce in prealabil a fost trimisa o notificare in scris din partea acestuia in care se va specifica lipsa de conformitate a produsului in maxim 48 de ore de la livrare. Clientul poate solicita inlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala E – Galaxy.ro , folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a efectuat expedierea .
